Comprei um sofa que apresenta defeitos constantes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/06/2022 às 11:41

ID: 145391941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá nesse empresa e o mesmo apresentou defeito no primeiro mes de comprado. Fiz contato com a loja que depois de muito tempo providenciou o reparo.
Hoje dia 20-06-22 o sofá apresentou o mesmo defeito mesmo a peca tendo sido trocada. Além desse defeito apresentou outros que são: Descostura dos assentos, separação dos módulos por defeito na espuma e rebaixamento da cheise por defeito e má qualidade na espuma e construção. Chamei uma empresa que conserta e a mesma disse que há vários problemas na construção do sofá como a qualidade da estrutura que não favorece uma qualidade razoável além da esputa que não e compatível para o peso e tamanho do sofá. Gostaria que a soflex decor resolvesse de forma definitiva esse problema pois foi um sofá muito caro.

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Resposta da empresa

20/06/2022 às 17:42

OLA ENTRE EN CONTATO DIRETO COM A ASSISTENCIA COM ESSE CODIGO (RC200622) PARA RESOLUÇÃO DO MESMO ( EMAIL *******( atente ao e-mail pra não retornar

Réplica do consumidor

12/07/2022 às 19:19

JA mandei o email e aguardo contato para solucao

Consideração final do consumidor

03/01/2023 às 12:05

Tomem cuidado material de péssima qualidade não comprem sofá quebrou e rasgou com 8 meses e de péssima qualidade. Eles não quiseram consertar fiquei com uma [Editado pelo Reclame Aqui] de sofá cuido com essa empresa só vende [Editado pelo Reclame Aqui] e não cumprem a garantia.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

03/01/2023 às 13:57

Como acordado com a fábrica a própria entrou em contato com a pessoa responsável foi feito toda a manutenção pedida pelo cliente porém a própria empresa que o cliente solicitou viu que algumas aspectos do estofado estava como mau uso do produto sendo assim por esse detalhe a própria empresa do cliente disse que caberia ao próprio fazer o reparo com custo Segundo a empresa que o cliente contratou para fazer