Insatisfeita
Não resolvido
Hortolândia - SP
30/12/2022 às 08:57
ID: 156504859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês maio de 2021compramos um jogo de sofá retrátil pagamos 7,*******,00 com 2 meses deu problema foi trocado o sofá em, quando foi agosto desse ano de ******* fui reclamar do sofá que o acento e o encontro estava murchando ,a assistência técnica veio até a minha casa disse que era assim por que se pusesse mais enchimento não ficaria legal se eu soubesse que meu sofá ficaria nessa situação eu teria mandado encher fora que o acento murchou tanto que ele está desconfortável pra sentar ele te joga pra fora do sofá e o duro que é somente 6 meses de garantia vc paga tão caro pra vc usar somente 6 meses como sr dinheiro desse em arvore
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 18:50
Olá referente a seu estofado consta em nosso sistema que ele está fora do prazo de garantia após a garantia determinada pelo CDC Código de defesa do consumidor a loja que não fabrica o produto pode encaminhar pra você o contato da fábrica onde você terá a possibilidade de fazer a reclamação direto com o fabricante Ficamos à disposição caso queira o contato
Consideração final do consumidor
20/02/2023 às 14:59
O atendimento Bom mas pra resolver o assunto sobre o produto engraçado que vc compra na loja e tem que resolver com fabrica , e a fabrica não atende e aí eu fico no prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
23/02/2023 às 12:36
Após o término da garantia do lojista quaisquer garantia e direto com o fornecedor isso se aplica em móveis eletrodomésticos entre outros caso a fábrica não te retorno você pode acionar o sac da empresa