Não cumpriu com o combinado
Em réplica
Rio Claro - SP
15/07/2022 às 12:00
ID: 146827283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de jantar, mesa e oito cadeiras. No ato da compra me prometeram uma bandeja de brinde, porém na entrega dos móveis, não trouxeram a bandeja conforme combinado. Entrei em contato com a loja para uma possível entrega via sedex, pois sou moradora de Rio Claro-SP e o retorno que obtive é que não seria possível, e que eu teria que pegar o brinde na loja. Infelizmente não cumpriram com o combinado. A entrega do brinde não aconteceu.
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Resposta da empresa
15/07/2022 às 15:43
Olá boa tarde conforme contrato afirmado no ato da venda é estritamente colocado em contrato que todos os brindes oferecidos pela loja de caráter bonificado serão retirados pelo cliente caso não houver produtos a pronta entrega por se tratar de artigo importado poderá ocorrer atrasos para chegada dos mesmos
Réplica do consumidor
16/07/2022 às 12:40
Conforme tratado no dia da compra , o brinde seria entregue juntamente com o jogo de jantar. Até porque compramos a mesa dia 03/07/******* e a entrega da mesma foi feita no dia 14/04/*******, Acho que vocês tiveram tempo suficiente de separá-la. Deixo aqui registrado a minha insatisfação com o atendimento e o devido pouco caso com uma simples bandeja, que poderia ser entregue via correio. E como já dito várias vezes, sou moradora de Rio Claro, fui até Sumaré somente para comprar a mesa.