Soft Art Estofados Exclusivos

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Valinhos - SP

17/01/2016 às 14:30

ID: 16365865

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos um tapete da Soft Art em janeiro de *******. Confiamos na aquisição por ser uma indicação de nossa arquiteta de interiores. Pagamos R$ 2.******* pelo tapete, mas depois de 10 meses de uso o tapete começou a se desmanchar. Entramos em contato com a Soft Art e, depois de muita insistência, recebemos um comunicado oficial informando que o tapete estaria se desmanchando por desgaste. Depois de mais insistência (cerca de dois meses de tentativas), fomos informados que aceitariam receber o tapete para análise, mas caso cheguem a conclusão que foi por desgaste, seria cobrado reparo.



Ou seja, estou com um tapete se desmanchando por completo (a cada dia piora mais) e ainda fico sob a boa vontade do vendedor em avaliar se procede ou não a reclamação, além de ficar sem tapete. Tudo o que se espera de um serviço sério é que fossem em minha casa, vissem a situação e substituíssem o tapete por um novo que tenha qualidade.



Frustação total! Agora estou com o prejuízo e em breve terei que adquirir um novo tapete. Não indico a Soft Art a ninguém.