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Maceió - AL

12/12/2023 às 17:54

ID: 178089709

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No dia 21/10/******* realize um upgrade de máquina ou seja dou a minha máquina semi nova mais uma parte em dinheiro e recebo uma máquina melhor nova(Na teoria).Realize o pix e fiquei no aguardo da máquina nova chegar,após 20 DIAS (09/11/*******) chegou uma máquina usada e em um modelo diferente do que pedi comuniquei a eles e estava no aguardo da máquina correta chegar após muito tempo de espera falei que não tinha mais interesse na máquina já que eles estavam demorando muito para resolver o problema e dia 28/11/******* disseram que iam mim reembolsar e estou aguardando até agora dia 12/12/*******.ou seja estou a 55 dias sem o produto que comprei e sem o meu dinheiro e eles não resolvem nada!Falta de responsabilidade e compromisso com o cliente!

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Resposta da empresa

05/01/2024 às 15:25

Olá, Francisco! Tudo bem?!

Primeiro peço desculpas por estar tão chateada conosco, não faz parte da nossa missão e estou aqui justamente para solucionar sua questão!

Entrei em contato com a gerência e sinalizaram que tudo fora resolvido! Espero que tudo esteja nos conformes!

Caso haja necessidade, basta falar conosco no WhatsApp que resolveremos prontamente!

Ahhh! Peço também que retorne e avalie a situação assim que a solucionarmos. Ela é indispensável para nós!

Estamos sempre à disposição!

Equipe Soft Blindagem