Solicitação de exclusão de cadastro ignorada e insistência em contatos indesejados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 16:00
ID: 226041551
Há mais de 01 ano solicito a empresa Soft Carioca para me excluírem do cadastro de clientes deles. São extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] mandando mensagem e ligando quase que semanalmente informando da necessidade de realização de um serviço.
Já bloqueei vários números de telefones deles, já liguei pedindo que meu cadastro fosse excluído, já respondi mensagens no whats dizendo não querer o serviço, já ameacei entrar na justiça.. nada adiantou. Hoje, acabei de receber mais uma mensagem deles me oferecendo o serviço. Um descaso com o consumidor.. não respeitam nossa vontade. Liguei e falei com todas as letras: NÃO QUERO MAIS RECEBER NENHUM TIPO DE MENSAGEM DESSA EMPRESA! Mas eles simplesmente ignoram minha vontade e continuam mandando mensagem ou ligando para meu celular. Acho que a única possível opção será um processo judicial.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 17:46
Prezada Kely Ribeiro Silva ,
Lamentamos profundamente o transtorno relatado. Conforme solicitado, informamos que seus dados serão imediatamente removidos de nosso sistema. Ressaltamos que, caso haja futuras ligações ou mensagens semelhantes, não serão de nossa empresa, visto que no mercado existem outras empresas que podem estar entrando em contato ou até se passando por nós.
Aproveitamos para destacar uma informação importante: para manter o purificador em plenas condições de uso e garantir a qualidade da água, a troca periódica do refil é essencial. Essa é uma recomendação técnica de fábrica, fundamental para a saúde e bom funcionamento do equipamento.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em respeitar sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Soft Carioca