Colchão deformado com pouco tempo de uso
Não respondida
Praia Grande - SP
08/07/2026 às 23:06
ID: 253461053
Adquiri um colchão solteiro D23 soft dream antialérgico e ergonômico em 11/25. Chegou um pouco atrasado, porém quando recebi, veio embalado totalmente enrolado. Entrei em contato com a loja, que me informaram para aguardar 24horas que ele iria se expandir. Ok. Comprei para minha filha de 07 anos que pesa 23kg.
Comecei a perceber que todas as vezes que eu arrumava a cama da minha filha, encontrava um buraco no colchão. Colchão esse que o limite de peso é até 90kg. Ele tem 7 meses já está deformado. Entrei em contato com a loja e o vendedor Lucas, me informou que o prazo de troca é de 3 meses, sendo assim, como já passou, ele poderia me dar um desconto para uma próxima compra, caso tenha interesse. Não tenho esse interesse, quero resolver com a devolução do dinheiro. Não cumpre com a fabricação e com a medida de peso descrito.