Soft Dream

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São Paulo - SP

03/09/2024 às 11:16

ID: 196567503

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No dia 25/04/*******, adquirimos um sofá-cama na loja Soft Dream do Tatuapé, a entrega estava combinada para 30 dias úteis e contratamos uma impermeabilização no valor R$ *******,00.
A data não foi cumprida e após diversos contatos nos solicitaram que esperássemos um pouco mais. O produto foi entregue no dia 12/06/*******, porém o tecido não era o que havíamos escolhido. Alegando que o tecido não era mais fabricado, solicitaram que deveríamos ir à loja e selecionar um novo tecido.
Fomos a loja no dia 14/06/******* e escolhemos um novo tecido e pagamos a diferença R$ *******,00 a vista, o combinado seria que a entrega seria em 30 dias. A entrega não foi feita, e após 60 dias e mais de 20 contatos. No dia 09/08/******* combinamos que ficaríamos com o sofá-cama entregue junho e a loja devolveria a diferença dos valores R$ 1.*******.00
O combinado seria que a restituição dos valores no dia 13/08/******* e até hoje não foi feita.