Jarra elétrica com defeito e sem solução da fábrica
Respondida
Londrina - PR
14/02/2025 às 15:32
ID: 209958639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jarra elétrica em 05/11/*******, e a mesma já quebrou no início de janeiro de *******.
Enviei para uma autorizada no dia 17/01/*******, cujos mesmos informaram que a fábrica teria 30 dias para enviar uma peça, que seria para conserto do meu equipamento.
Hoje, 14/02/******* (passando-se praticamente os 30 dias), liguei direto na fábrica e me informaram que eles não possuem essa peça, mas que abririam um chamado.
Questionei como seria solucionado este problema, visto que A FÁBRICA não possui a peça que necessito para o conserto do meu equipamento.
Essa foi a resposta:
"O setor responsvel ira te informa por e-mail as próximas tratativas ."
Esse mesmo setor "responsável" possui 72 horas para me dar retorno (ALÉM DOS 30 DIAS QUE JÁ SE PASSARAM).
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 16:13
Olá, boa tarde! Acreditamos que esteja havendo alguma confusão, nós não somos fabricantes de jarras elétricas, somos fabricantes de churrasqueiras e acessórios de churrasco, recomendamos que você verifique o canal de compras que efetuou a sua compra, e procure pela nota fiscal.
Ficamos à disposição.
Obrigada,
Att, Natália.