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Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

02/10/2025 às 22:41

ID: 228410413

Comprei uma licença do Microsoft Office Professional Plus 2024 anunciada como sendo oficial, permanente e vinculada à minha conta Microsoft (versão Retail). Porém, após a instalação, constatei que o produto não aparece vinculado à conta, diferentemente de outras versões legítimas que possuo.

Realizei uma verificação técnica através do Prompt de Comando e descobri que a licença instalada é do tipo MAK (Volume License) conforme a descrição:

LICENSE DESCRIPTION: Office 24, RETAIL(MAK) channel
LICENSE NAME: Office24ProPlus2024VL_MAK_AE2 edition

Esse tipo de licença é voltado exclusivamente para uso corporativo em ambientes empresariais, não sendo comercializado legalmente para usuários finais em lojas comuns. Além disso, licenças MAK não são vinculadas à conta Microsoft, não aparecem no painel de produtos, não são transferíveis e podem ser revogadas a qualquer momento pela Microsoft, o que as torna incompatíveis com o que foi anunciado.

Tais características indicam que o produto fornecido pode ser falsificado, revendido ilegalmente ou distribuído fora dos canais oficiais, o que configura descumprimento da oferta e venda de produto diferente do anunciado.

Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Atenciosamente,
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