Bolinhas estragadas
Em réplica
Praia Grande - SP
24/06/2020 às 17:41
ID: 107060325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVendo sex shop e uns dias atrás voltou uma cliente com as bolinhas da soft love uma murcha e mofada ea outra ja bem murcha se desfazendo as duas dentro do prazo de validade para 20 de julho.. a minha sorte que era cliente antiga daí o constrangimento foi menor e não perdi minha cliente, e para sorte dela ela abriu no claro imagina o dano na saúde que poderia causar... espero que tomem providências pois fiquei com muito medo de vender as que ja tenho aqui e aparece mais alguma fora meu prejuízo.
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Resposta da empresa
25/06/2020 às 11:59
Bom dia Jaqueline, tudo bem!
Agradecemos seu contato.
Pedimos para que você faça a troca imediata dos produtos no distribuidor onde você adquiriu as Soft Balls.
Após a troca, o seu distribuidor entrará em contato conosco/ fábrica para encaminhar o produto para análise e avaliação do lote.
Atenciosamente
SAC - GRUPO OSS
Réplica do consumidor
25/06/2020 às 17:27
Ola boa tarde entao eu compro de um sex Shop de São Paulo não entrei em contato com eles pq achei que não tinha nada a ver com eles pois oque veio estragado foi o produto em si .. sinceramente não vo gastar meu tempo e dinheiro e fora minha saúde pois os correios estão lotados ! Acredito que seja vocês que tenham que resolver o problema.
Réplica da empresa
25/06/2020 às 17:43
Boa tarde Jaqueline,
Esse é o procedimento padrão interno do Grupo OSS. A troca é feita mediante a apresentação nota fiscal.
Verifique em seu ******* e entre em contato com a loja e explique o ocorrido.
O pedido de troca precisa ser feita no local onde você adquiriu o produto.
Para que possamos lhe ajudar, por favor encaminhe para nós uma foto do ******* referente à compra do produto.
Att,
SAC - Grupo OSS