CHEIRO DESAGRADAVEL NO PRODUTO
Não resolvido
Campos do Jordão - SP
20/06/2020 às 04:45
ID: 106787399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óleo Via Femme e o mesmo veio com um cheiro muito ruim e desagradável misturado com o perfume do produto, o que torna o uso quase impossível por causa do odor que exala. A validade na embalagem é de 06/21 e o lote *******
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 09:20
Bom dia Giulia, tudo bem?
Pedimos a gentileza para trocar o produto diretamente na loja onde adquiriu o nosso Via Femme.
Orientamos para que realize a troca juntamente com o *******.
O Lojista irá entrar em contato conosco pra encaminhar o produto para análise do lote e realização da troca.
Agradecemos seu contato,
SAC Grupo OSS
Consideração final do consumidor
22/06/2020 às 22:48
Descaso com o consumidor. Acredito que uma reclamação feita diretamente a empresa também deveria ser resolvida diretamente com o cliente. É meio obvio tentar resolver o problema com a loja ou fornecedor ou representante antes de recorrer ao Reclame Aqui. Não é o primeiro problema que tenho com produtos da soft Love e sinceramente desisto de tentar consumir a marca !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1