Impostos ocultos na compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2020 às 13:41
ID: 115163985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCuidado ao comprar na Soft Love, não existe honestidade na tabela de preços.
Fiz um pedido para minha loja e ao receber as notas fiscais observei 3 boletos... 1 deles era de frete (alto que não fui informado antes do valor e nem pude escolher a transportadora de minha preferência), outro da ST e outro, pasmem, do IPI.
Voltei para a tabela de preços onde não informa em momento algum que trata-se de valor líquido. O nome é "tabela única" e o campo que uso para calcular e comparar com meus outros fornecedores é chamado 'TOTAL". Agora, total de que se a empresa esconde ST e IPI ? Os dois impostos são facilmente calculados antes da geração da nota fiscal, não é honesto com o cliente cobrar a parte sem informar. Os 2 impostos somam 30% a mais do meu valor de pedido. Ou seja, Soft Love finge que seu produto é 30% mais barato já que todo o mercado trabalha com preços brutos.
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Resposta da empresa
19/11/2020 às 16:07
Sr. Geraldo,
Agradecemos seu contato e estamos sempre à disposição para esclarecer ou tirar qualquer tipo de dúvida referente aos produtos e serviços da Soft Love. Nossa diretoria já está em contato com o senhor para que tudo se resolva da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e estamos sempre à disposição.
Réplica da empresa
19/11/2020 às 16:08
Sr. Geraldo,
Agradecemos seu contato e estamos sempre à disposição para esclarecer ou tirar qualquer tipo de dúvida referente aos produtos e serviços da Soft Love. Nossa diretoria já está em contato com o senhor para que tudo se resolva da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e estamos sempre à disposição.
Réplica da empresa
19/11/2020 às 16:08
Sr. Geraldo,
Agradecemos seu contato e estamos sempre à disposição para esclarecer ou tirar qualquer tipo de dúvida referente aos produtos e serviços da Soft Love. Nossa diretoria já está em contato com o senhor para que tudo se resolva da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e estamos sempre à disposição.
Réplica do consumidor
01/12/2020 às 16:24
Famosa resposta para inglês ver... Para outros clientes olharem que foi respondido... Respondi ao tal contato e minha última mensagem foi em 19/11 sem resposta. Nada foi feito, nenhuma ação para mudar esse absurdo daqui pra frente e muito menos alguma ação para reparar a péssima impressão que a Soft Love deixa ao esconder os impostos da sua tabela de preços.