Não entregou o Colchão

Respondida
Pelotas - RS
14/06/2021 às 10:32
ID: 125226189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Ponto Frio (Número do *******) de um Colchão Cama Box Queen Size Magnético Massageador Energia Bio Quântica Infra Vermelha, no dia 13/05/*******, vendido e entregue pela empresa Soft Premium Colchões. A Ponto frio dizem que eles não responde o porque não saiu para entrega. Só que o Colchão ainda está a venda no Ponto Frio. Quero receber o meu colchão e saber o dia que sairá. Ninguém se responsabiliza. A Ponto frio diz que eu posso cancelar, só que se comprar agora tá mais caro e eu quero o que comprei. Desde do dia 26/05 que aviso a Ponto Frio que não saiu o meu produto e eles disseram que no dia 09/05 a entrega estaria comigo.
Talvez por aqui eles resolvam.
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Resposta da empresa
30/08/2021 às 17:17
seu produto consta como entregue através da nota fiscal *******
16/06/21
16:00
PELOTAS / RS
TTJ PET
MERCADORIA ENTREGUE
ENTREGUE EM 16/06/21 16:00H E FOI RECEBIDO POR MAYA FRANC DOC N.: ***********.