Soft Rio

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Nilópolis - RJ

01/04/2025 às 18:09

ID: 213683363

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Troquei meu filtro e com menos de 30 dias de uso já estava ruim. Fui atendida de forma péssima pela *****, que não retorno meu contato, pois não era uma venda e sim uma reclamação, caso contrário, teria atendido de forma rápida. Entrei novamente em contato, e enviou o técnico, mas o mesmo informou que era saturação da água. Primeiro ele nem mexeu no filtro e disse isso, depois por eu insistir, pegou um filtro novo para testar. Posteriormente disse que outros clientes estão reclamando da mesma forma que eu, mas que a culpa é da águas do Rio, pois a qualidade da água está pior. Agora, como eu vendo um filtro sem durabilidade, se não consegue filtrar não vende. Solicitei um laudo técnico, e fui informada pela atendente ***** em conversa devidamente registrada pelo Whatsapp, que eu deveria entrar em contato com a fábrica, pois eles só revendem. A empresa não troca, não dá o laudo do problema que eles disseram que o filtro tem e terceirizam a culpa para águas do Rio e para o cliente que deve correr atrás do laudo com a Fábrica. Para que serve a empresa, para enganar o cliente?