Atraso na entrega do sofá, falta de resposta e solicitação de cancelamento
Resolvido
Tubarão - SC
12/03/2026 às 09:46
ID: 243054795
Fiz a compra de um sofá em 07/01/26, o prazo de entrega era de 60 dias, transcorrido o prazo o sofá não foi entregue, fiz contato perguntando a previsão a empresa sequer responde! Devido ao descumprimento do prazo quero o cancelamento e devolução dos valores! Tu não ter o mínimo de respeito em responder
O cliente é um absurdo!!!!!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:11
Olá, Sr. André, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela falta de retorno em seu contato anterior. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
No momento, estamos realizando uma troca em nosso sistema interno e, por esse motivo, pode ter ocorrido alguma falha no recebimento das mensagens enviadas. Pedimos desculpas por esse transtorno.
De toda forma, já encaminhei o seu caso para o nosso setor logístico, que irá verificar a situação do seu pedido e entrar em contato com o senhor o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar a melhor solução.
Seguimos à disposição e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Sofá Soft
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 08:14
Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10