Sofá com deformação na espuma e falta de suporte pós-venda
Respondida
Brasília - DF
03/03/2026 às 23:08
ID: 242252273
Comprei um sofá e ele deformou uma parte da espuma, estou tentando contato com algum tipo de pós venda e nunca me respondem.
Não sei o que fazer, o sofá custou caro, disseram que a espuma tinha garantia de 9 anos e agora meu sofá parece velho com 1 ano e meio de uso.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:12
Olá, boa tarde, Sra. Giulia! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos internamente e, até o momento, não localizamos o seu contato anterior em nossos canais de atendimento. Já estamos apurando o que pode ter ocorrido com o nosso canal de comunicação.
Conforme conversamos hoje, encaminhei o seu relato ao nosso setor de Qualidade. Assim que tivermos um retorno, entrarei em contato para posicioná-la.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Soft Sofá