Sapato com defeito de fabricação e recusa de troca
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
30/01/2026 às 15:46
ID: 239328299
Meu tio comprou um sapato desta marca , porém veio dois pares iguais (lado esquerdo) deixei no carro e tentei ir na loja umas 3 vezes e sempre estava fechado . Porém o dia que achei aberta a loja , se recusaram a tocar pq o sapato tinha diminuído (sapato sem uso ). Diminuiu uns 5 números de 40 virou um 35 . Eu achei um absurdo entrei em contato com o ***** da empresa ninguém respondeu por isto a exposição obrigatória
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 07:52
Bom dia, Sra. Dayane Santos,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo inconveniente. Em relação ao seu caso, é importante ressaltar que, por se tratar de um calçado de EVA expansivo, a exposição ao calor constante pode comprometer as suas características. Conforme indicado nas especificações do produto, recomenda-se secá-lo à sombra e evitar fontes de calor, como sol direto, estufas e fornos.
Entendemos a sua frustração e estamos aqui para ajudar. Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 16 3703-3240. Compartilhe suas informações e explique melhor a situação. Vamos analisar seu caso e nos esforçaremos para encontrar uma solução justa.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Soft Works EP
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 16:08
Reolucao rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9