Softaquarius - Purificadores de Água

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Rio de Janeiro - RJ

21/04/2023 às 22:52

ID: 163333665

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Transcrevo aqui o que falei por e mail (*******) na data de 13/04/******* e reenviado no dia de 18/04/*******, ambos sem resposta. Na hora de vender, tudo bem, mas depois ignoram consumidor.
Segue o texto:
Boa tarde, meu nome é Maria Andrea , comprei um purificador do tipo FiT, porém a saída de água não fica por trás do aparelho, esteticamente muito feio, aparecendo um conector de plastico do lado de fora do aparelho. Como várias pessoas da minha família tem o Slim , nunca havia percebido a saída da água, justamente por estar por traz desse tipo de purificador .
No Stand não é mostrado esses detalhes , perguntei para a Lohane do Rio Sul, que me atendeu muito bem, mas não havia nenhum purificador instalado ou com as instalações para serem demonstradas.
Assim que o técnico instalou, perguntei a ele sobre essa questão de ficar aparecendo tal peça pelo lado de fora do aparelho e ele disse que era assim mesmo. Nesse momento eu não tinha mais o que fazer , pois já estava instalado. No dia seguinte entrei em contato com o atendimento de vocês e relatei tudo para a Sra. Jennifer, que me disse que como já havia sido instalado não poderia trocar. Estou insatisfeita e gostaria que fosse feita a troca do Fit pelo Slim.
Peço sua compreensão, já que comuniquei à empresa no dia seguinte da compra a questão relatada acima.
Além disso, até hoje não me enviaram a nota fiscal da compra do produto.