Purificador com vazamento após troca de filtro e falta de assistência técnica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 20:23
ID: 243131223
Meu Soft estava perfeito até fazerem a troca do filtro que é realizada anualmente. Comprei o purificador em agosto de 2024 , ou seja , não tem dois anos de uso. Apos à troca do filtro em fevereiro o purificador começou a pingar por debaixo . Requisitei uma visita técnica é ó sujeito marcou é nao apareceu por duas vezes. Atendente grosseira é problema nao resolvido apos pagar pela troca do filtro .
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 21:13
Prezada Ana, não localizamos seu cadastro em nossa loja.
Você poderia informar qual o nome da loja que você contratou o serviço?
Tem alguma nota ou ordem de serviço?
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Aquarius
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 00:59
tenho o comprovante do pagamento no valor de R$ 140,00 dá AQUARIUS BARRA , dia 02/03/2026 às 14:43 . é tenho os prints do WhatsApp , aqui não tenho como postar . Estou aguardando o técnico desde o dia 03/03/2026 porque está pingando por baixo do Purificador. E meu Purificador não tinha problema nenhum até a troca do filtro no dia 02/03/26
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 15:04
o técnico quê apareceu aqui chamado ***** disse que o problema è dê condensaçao ( ó pinga- pinga por debaixo dó Soft Fit dá Aquarius comprado em agosto de 2024 ) . o outro técnico quê ó ***** falou disse que esse aparelho dá muito defeito é quê ó jeito è comprar outro ) .UM PURIFICADOR COM MENOS DÊ DOIS ANOS , QUÊ DEU ESSE DEFEITO APOS À TROCA DO FILTRO EM FEVEREIRO DESSE ANO 2026 , SENDO À SOLUÇÃO DADA PELO TÉCNICO COMPRAR OUTRO PORQUE NAO TEM JEITO !!!!!! È UMA POUCA VERGONHA, [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 18:08
Fico aguardando solucao para o meu purificador. Grata
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 14:24
Foram extremamente solícitos em resolver o problema .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 09:18
Obrigado, Ana.
Ficamos a disposição.