Solicitação de cancelamento e reembolso: Licença Office 2021 para Mac - Divergência no método de licenciamento e ativação.
Não respondida
Porto Velho - RO
09/04/2026 às 20:37
ID: 245184127
Realizei a compra da Licença Office 2021 Para Mac - Versão Home Business Vitalícia + NF-e (Mac), conforme pedido n *****.
Contudo, ao receber as instruções de instalação e ativação, verifiquei que o procedimento orienta a utilização de arquivo de licença embutido e recomenda não realizar atualizações do sistema. Esse método não corresponde ao modelo oficial de licenciamento da Microsoft, que exige chave válida e ativação vinculada à conta Microsoft, permitindo atualizações regulares do produto.
Dessa forma, o item fornecido diverge do produto anunciado como licença oficial e vitalícia. Assim, com fundamento no direito de arrependimento e na divergência entre a oferta e o método de ativação disponibilizado, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
Solicito, por gentileza, a confirmação do cancelamento e a informação do prazo para estorno.
*****