Cobrança automática de curso sem permissão após quitação da última parcela
Em réplica
Catanduva - SP
21/04/2026 às 08:03
ID: 246563345
Eu comprei o curso Hiperagente+ soft Closer,s em 12 no cartão de crédito, e paguei. Já queria cancelar no início mas não consegui, pois o curso não me atendeu bem e, dentro dele, era necessário comprar mais outras ferramentas, o que já havia pago caro. Tentei cancelar no início e não consegui. Para não sujar meu nome no cartão de crédito, paguei todas as 12 parcelas forçado, sem usar a ferramenta, porque se eles entrarem lá dentro vão ver que nem usei. Mesmo assim, paguei todas as 12 parcelas, o que já achei super errado. Aí no final da última parcela, eles renovaram automaticamente para mais 12 sem minha permissão, sendo que eu já tinha pago as 12 parcelas sem usar a plataforma. E agora renovaram novamente sem me informar. Como meu cartão já estava cadastrado lá, o produtor renovou. Eu entrei na plataforma Hotmart e vi que estava cadastrado como renovação automática e fiz o cancelamento na plataforma, e estava constando que foi cancelado, mas na real não foi, sendo que na fatura do meu cartão está lá as parcelas para mim pagar tudo novamente sem estar usando. Aqui abaixo vou enviar os comprovantes desse fato. Quero providenciar e meu dinheiro de volta e que por favor cancelem isso.
Quero que o produtor cancele ou vou entrar no Procon e também com Advogado. Se não resolver, vou entrar no Procon e com Advogado. Resolver, por favor. Obrigado.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:27
Agradecemos por nos acionar e sentimos pelo transtorno na comunicação.
Devido ao período de feriado, nosso tempo de resposta acabou sendo impactado, o que ocasionou a demora no retorno pedimos desculpas por isso.
Mas pode ficar tranquilo: nosso time já está tratando o seu caso com prioridade, e você receberá o retorno diretamente por e-mail com a confirmação e os próximos passos.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SoftClosers
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 15:04
Ola ainda não recebi o retorno , meu gmail para contato é esse abaixo
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Ou tel : *****
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 15:08
Estou no aguardo, se não resolver vou entrar no procon e também com Advogado que seria minha própria irmã , Cancelar minha minha assinatura eu não solicitei renovação ,por favor Aguardo
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 08:49
Porque não me responde, quero que cancelar assinatura , automática que vcs fizeram , Por favor isso não e certo eu nem usei seus agentes. E vcs ficam cobrando
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:34
Porque Ninguém responde,mas pra cobrar no meu cartão sem minha autorização são bons , que [Editado pelo Reclame Aqui] falta de caráter,fica cobrando o meu cartão todo mês sem minha autorização , isso e errado ,quero que cancelar , por favor