Cobrança indevida e não cancelamento de assinatura do curso SoftCloser's
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 11:25
ID: 240185441
Eu fiz a compra do curso SoftCloser's por 12 meses em Janeiro de 2025 e em Janeiro de 2026 percebi a renovação da assinatura de dois produtos deles que nem faço uso em meu cartão sem aviso nem nada no dia 09/01, pedi cancelamento assim que percebi a cobrança no meu cartão no dia 11/01, dentro do prazo de arrependimento, mas eu percebi que a compra não foi realmente cancelada, pois ainda consta no meu cartão pois está consumindo o limite do mesmo e as parcelas ainda mostram que serão cobradas. Eu não entendi porque isso está ocorrendo, se cancelamos é por não querer mais. Peço por favor que cancelem de vez a assinatura, eu NÃO quero mais o curso e não acho justo pagar por algo que não estou consumindo a mais de um ano, eu só mantive ano passado em respeito ao compromisso que assumi.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:43
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos procurar.
Identificamos sua solicitação e confirmamos que a assinatura foi cancelada, não havendo novas cobranças futuras. A cobrança mencionada está vinculada à renovação automática realizada pela plataforma de pagamento (Hotmart), que é responsável pela gestão de assinaturas, prazos e política de garantia.
Para garantir que todas as informações fiquem claras e possamos te orientar da melhor forma possível, nossa equipe já está à disposição para te atender diretamente pelo WhatsApp, explicando com mais detalhes o funcionamento do cancelamento e das políticas aplicáveis.
Seguimos à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe SoftClosers
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 22:57
A empresa disse que não haverá cobrança futura mais cobrou de novo no meu cartão, eu quero CANCELAMENTO da cobrança recorrente, eu cancelei dentro do prazo de 7 dias gente, garantindo meu direito de arrependimento e a Hotmart já disse que é vocês que lidam com essa cobrança. Cara nem precisa reembolsar fevereiro, mas pare de cobrar no meu cartão, preciso desse limite livre e não tenho dinheiro para continuar pagando essas parcelas que não foram programadas...