COBRANÇA INDEVIDA SEM SOLUÇÃO
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/06/2026 às 16:16
ID: 252263279
Abrindo uma segunda reclamação pois não resolveram o problema, depois da minha primeira reclamação responderam que entrariam em contato e sim isso foi feito por email somente dizendo que iriam analisar a solicitação e responderiam em até 48h e claro isso não foi feito, ontem (23/06) cobrei um retorno por email e até responderam por whatsapp como se nem soubessem da minha solicitação sendo que mandei msg também por lá no dia 18/06 - aguardo o CANCELAMENTO E ESTORNO DO VALOR COBRADO - feito sem o meu consentimento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:20
Olá, verificamos que sua solicitação esteve andamento diretamente por whatsapp e seu pedido foi analisado pelo financeiro, que já passou seu retorno sobre sua compra e possibilidade de cancelamento. Para mais duvidas pode solicitar uma nova analise novamente se desejar pelo suporte via whatsapp.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.