RENOVAÇÃO VITALICA SEM AUTORIZAÇÃO - COBRANDA INDEVIDA CARTÃO CRÉDITO
Em réplica
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 16:55
ID: 251049375
Recebino no dia 06/06/2026 um email dizendo que minha assinatura na Agencia Hiperagentes + Mentoria + Bônus Exclusivos havia sido renovada. e cobraram ***** no meu cartão de crédito sem minha autorização. Liguei e o Financeiro me respondeu que eles não iriam cancelar porque "Nossos custos operacionais (plataforma, licenças, mentorias) são ativados a partir do momento do acesso. Por isso, nesse momento, não conseguimos seguir com o reembolso." O detalhe e que eu não acessei em nenhum momento nessa tal de renovação. Significa que passei a ter filhos e custear o snho deles vitaliciamente?
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:36
Agradecemos por nos acionar, verifiquei que seu plano contratado inicialmente se trata de uma assinatura anual, com renovação automática (padrão de assinaturas digitais). Porém como demonstrou desinteresse nessa renovação o time irá avaliar seu prazo de garantia.
Pode ficar tranquilo: nosso time já está tratando o seu caso com prioridade, e você receberá o retorno diretamente por e-mail com a confirmação e os próximos passos.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 17:42
Boa tarde!
Mesmo eu pedindo o cancelamento no mesmo dia da removação sem permissaõ, até a presente data 26/06/2026 a assinatura ainda NÃO foi cancelada.
Pensei se tratar de uma empresa séria, mas até o momento o "time" não entreou em contato confirmando o cancelamento, pelo contrário, entraram em contato dozendo que não iriam cancelar.