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Igarassu - PE

04/05/2026 às 19:14

ID: 247691819

Falha Grave no Suporte e Problema de Sincronização de Dados
À equipe de Relacionamento/Suporte da Softcom Tecnologia,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o suporte técnico prestado nos últimos dias.
Sou cliente do sistema e venho enfrentando um problema crítico de atualização do banco de dados. As informações registradas no caixa não estão sendo integradas/enviadas corretamente para o sistema principal, o que compromete totalmente a minha gestão financeira e o controle de estoque.
Apesar de já ter entrado em contato diversas vezes para relatar a situação, o retorno tem sido ineficiente. Até o momento, não recebi uma solução definitiva e sequer um prazo concreto para a resolução do problema. A ausência de suporte adequado está gerando transtornos operacionais significativos no meu dia a dia.
Como cliente, espero que o serviço contratado funcione com a estabilidade prometida e que o suporte técnico seja capaz de resolver falhas sistêmicas em tempo hábil.