Reajuste de Boleto Sem Notificação e Bloqueio de Sistema de Delivery
Respondida
Recife - PE
15/05/2026 às 12:08
ID: 248744111
A empresa reajustou o meu boleto sem enviar nenhuma notificação previamente por conta do sistema de delivery que eu tinha falado com eles pra eu começar a vender no delivery só me falaram que eu iria ter o valor reajustado por integração da IA no meu whatsapp e ontem cortaram o meu sistema porque eles tinham aumentado o valor do sistema no boleto sem me avisar nada e eu havia pago o boleto anterior que é até o dia ***** e eu tive que passar as compras do cliente na calculadora porque eles tinham bloqueado o sistema e isso se constitui danos morais de acordo com os direitos do consumidor eu me arrependo de ter ficado com o sistema dessa empresa a nota da empresa é nota [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:40
Olá,
Verificamos que, no mês de abril, houve a contratação de ferramentas adicionais em seu sistema. Por esse motivo, os valores correspondentes foram incluídos no boleto com vencimento em maio.
Conforme previsto em contrato, devido à ausência de pagamento até a data de vencimento, ocorreu um bloqueio temporário do sistema.
Caso sua empresa não deseje manter as ferramentas adicionais contratadas, podemos realizar o cancelamento desses serviços, atualizar os boletos bancários e encaminhá-los para regularização do pagamento.
Ficamos à disposição através do contato do SAC *****.