Compra do black friday (novembro) ainda não chegou
Em réplica
Curitiba - PR
09/01/2017 às 14:25
ID: 23453577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta e um boné no dia 25/11 e até dia 26/12 o produto ainda não havia sido postado; depois de uma série de e-mails reclamando da demora do produto (que o site dava a previsão de 20 dias pra chegar e logo após os e-mails de reclamação mudou para 60 dias) no dia 26/12 o pacote foi postado e enviado um codigo de rastreamento e o produto estava sido enviado da China e tinha previsão de 2 meses pra chegada.
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Resposta da empresa
09/01/2017 às 19:08
Boa tarde,
Somos uma empresa pequena, e fazemos pedidos por ordem de data/pagamento e temos um limite diário de pedidos. Acarretando isso, mais a grande demanda da Black Friday os atrasos eram esperados. Em nenhum momento em nosso site, ou por e-mail está informando que o prazo era de 20 dias, tanto nos Termos e Prazos da loja como na descrição dos produtos o prazo mínimo que damos é de 30 e podendo chegar a 60 dias, devido aos Correios do Brasil. Também nunca escondemos que importamos de fora, e que somos uma plataforma DropShipping. O código de rastreio já foi enviado ao cliente, e o suporte dado.
Mais dúvidas estaremos à disposição,
Att.
SOFTGRUNGE STORE
Réplica do consumidor
06/02/2017 às 20:38
Na compra que efetuei havia comprado um boné e uma camiseta e me mandaram UM codigo de rastreamento pro pacote. Semana retrasada chegou um pacote só com a camiseta e nunca fui informado que os produtos viriam separados e nem informado do codigo de rastreamento do segundo pacote.
Três meses e ainda não tenho as minhas compras na minha casa,