comprei 4 produtos e chegaram 2
Respondida
Florianópolis - SC
29/01/2017 às 12:31
ID: 23899673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um moletom, uma saia e um par de meias no dia 02-09-16, e no dia seguinte comprei um moletom (03-09-16), sendo dois pedidos diferentes. No dia 04-11-16 recebi os dois moletons no mesmo pacote. E se passando 4 meses após a compra não recebi a saia e as meias. Entrei em contato com a loja que disse que meus produtos estavam a caminho, mandando o rastreador que nunca funcionou. O prazo era de 30 a 90 dias, já se passaram 4 meses quase 5 e ainda não recebi o restante dos produtos ou reembolso, mesmo depois de mandar vários e-mails para a loja. Estou indignada pois gastei ******* reais na loja, e por enquanto só chegaram os moletons ambos de 90 reais.
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Resposta da empresa
29/01/2017 às 14:39
Boa tarde! Recebemos apenas hoje o e-mail da cliente afirmando que os produtos citados não chegaram. No caso os pacotes vem separados sim, pois pedimos de diversos fornecedores e entregues em dias diferentes, coisa que infelizmente não podemos controlar, já que a logística é feita pelos Correios. Entramos em contato com a cliente para solucionar o problema da melhor forma.
Estamos à disposição,
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