Queda após uso da coloração creme da keraton selt
Em réplica
Juazeiro - BA
26/03/2025 às 03:50
ID: 213120691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós uso de coloração meu cabelo começou a cair absurdamente,eu tô espantada com a quantidade de cabelo eu não sei mais o fazer e meu cabelo é pouco do jeito que vai vou ficar careca e foi depois do uso desse produto .
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 14:21
Olá Erika, bom dia!
Para melhor entender o seu questionamento, um de nossos técnicos entrará em contato através do telefone que consta na reclamação.
Trabalhamos dentro do horário comercial, de Segunda a Sexta (08h ás 17:00h).
Obrigada!
Equipe Soft Hair.
Réplica da empresa
28/03/2025 às 15:07
Olá, Erika!
Em relação à sua reclamação, gostaríamos de informar que já entramos em contato com você via WhatsApp para esclarecimentos. Após análise, verificamos que o problema relatado não está relacionado à nossa marca, mas sim a outra empresa.
Recomendamos que você redirecione sua reclamação diretamente à referida empresa, para que possam tomar as providências necessárias e resolver a situação da melhor forma.
Permanecemos à disposição caso precise de mais algum esclarecimento. Estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Soft Hair cosméticos.