Produto não entregue e falta de suporte após a compra

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Eunápolis - BA

26/12/2025 às 10:29

ID: 235861107

Comprei um produto dia 30/11/2025, no início estava sendo bem atendido, porém quando completou 20 dias a empresa parou responder. Hoje tem 26 dia da compra, a empresa informa que mandou o produto, porém não tem código de rastreio, logo imagino que não vou receber mais o produto pois a empresa não me responde mais.

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 19:55

Identificamos que houve uma associação indevida entre nossa empresa e a loja mencionada.
Esclarecemos que nossa empresa atua no segmento de tecnologia, prestando serviços e soluções digitais, e fabricação e comercialização de produtos para casa e lar. A parte comercial de empresas terceiras não é administrada por nossa empresa, razão pela qual não participamos da gestão de seus pedidos ou pagamentos.

Caso o pagamento tenha sido efetuado diretamente ou por intermédio de uma instituição financeira, operadora de cartão ou plataforma de pagamentos, e não por meio de nossos serviços, recomendamos que entre em contato com a instituição responsável pela transação para verificar as possibilidades de estorno.

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