SOFTMIX

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São Pedro - SP

13/02/2025 às 17:14

ID: 209874325

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DIA 09 DE FEVEREIRO COMPREI PELA PLATAFORMA DO MERCADO LIVRE 2 TUBOS DE COLORACAO DA ACQUAFLORA SEM AMONIA, 5.7 NA LOJA SOFTMIX LTDA. NO DIA 11/02 RECEBI DO ENTREGADOR UM PACOTE CONTENDO 2 TUBOS DE AGUA OXIGENADA DE 30 VOLUMES DA MARCA KAMALEAO COLOR E UMA NOTA FISCAL COM ESTE CNPJ QUE INDIQUEI AQUI PARA FAZER ESTA RECLAMACAO. A NOTA FISCAL VEIO TAMBEM DIFERENTE DA MINHA COMPRA. NO PROPRIO DIA 11 ME COMUNIQUEI COM O VENDEDOR E QUEM ME RETORNOU FOI A ANDREIA. ELA INICIALMENTE DISSE QUE HOUVE UM PROBLEMA COM QUEM EMITIU A NOTA. SERA QUE QUEM TERIA EMITIDO A NOTA NAO VIU MEU PEDIDO? A SEGUIR, VOLTEI A ESCREVER PARA O VENDEDOR E TAMBEM ABRI UMA RECLAMACAO JUNTO AO MERCADO LIVRE. NO PROPRIO DIA 11, ME RESSARCIRAM TAO SOMENTE O VALOR DE 1 TUBO DE TINTA DA ACQUAFLORA. A VENDEDORA ANDREIA DISSE QUE EU TERIA QUE ABRIR UM NOVO CHAMADO MAS NAO HAVIA CAMPO PARA ISSO POIS O PROPRIO MERCADO LIVRE HAVIA ENCERRADO A RECLAMACAO. ENTAO, A SEGUIR DE NOVO FUI TENTAR ABRIR UMA RECLAMACAO PELO CAMPO AJUDA DA PLATAFORMA. ME ATENDEU UM RAPAZ DE NOME PHILLIPE QUE DISSE QUE ESTAVA COM INSTABILIDADE NO SISTEMA. APOS HORAS ELES ABRIRAM UMA RECLAMACAO DO OUTRO TUBO DE TINTA MAS ATE AGORA NAO FUI RESSARCIDA. NAO HA MAIS CAMPO DISPONIVEL E EU HOJE PROCUREI A OUVIDORIA E PARA A MINHA MAIOR INDIGNACAO SOUBE QUE NAO HA UMA OUVIDORIA PARA QUEM COMPRA PELA PLATAFORMA. ALEM DISSO, DECIDI IR A POLICIA FAZER UM BOLETIM DE OCORRENCIA POIS A SOFT MIX EMPRESA DE COSMETICOS TEM SEU CNPJ E SEU NUMERO DE TELEFONE DE CONTATO NO GOOGLE E NA NOTA FISCAL QUE NAO DEIXA CLARO AO CLIENTE DA PLATAFORMA SE DE FATO TRABALHA COM COSMETICOS