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Reclamar dessa empresa

Guanhães - MG

24/03/2026 às 22:08

ID: 244236517

Boa noite!
No dia 01/09/2025 eu realizei a compra nesta loja através do Mercado Livre, de um condicionador "Condicionando a Juba" e um shampoo "Higienizando a Juba", ambos da marca Widi Care e os produtos chegaram no dia 15/09/2025, conforme prints em anexos. As notas fiscais foram emitidas no dia 03/09/2025, também conforme prints em anexos. Ambos os produtos tem a quantidade de 1 (um) litro, só que para a minha desagradável surpresa, o condicionador tinha validade até o mês de Outubro de 2025, ou seja, eu teria 15 dias para usar o condicionador antes do seu vencimento. 1 litro de condicionador em 15 dias!! Isso é um absurdo! Entrei em contato com a empresa através do Mercado Livre, questionando o prazo muito curto da validade de um produto e ainda mais em se tratando de um produto de 1 litro, segue prints em anexos desta conversa, e simplesmente uma funcionária disse isso: "Bom dia, tudo bem?
Compreendo. Nossos produtos modalidade Full são gerenciados pelo próprio Mercado Livre, eles que enviam de um CDD deles e com controle rigoroso de validade. Por fazer mais de 6 meses de sua compra não conseguimos trocar, se fosse verificado assim que chegou, poderiamos prosseguir sem problemas. Ficamos à disposição, att Bruna". Ou seja, realmente de imediato eu não percebi que o produto estava com uma validade muito curta, que ia vencer em menos de 15 dias, só depois que eu entrei em contato com a própria fabricante do produto através de e-mail, reclamando sobre o shampoo que não dava muita espuma, e que a discrepância da quantidade que estava usando o shampoo e o condicionador, estava muito muito diferente. Estava usando mais de 4 pumps de shampoo para 1 e 1/2 de condicionador e enviei fotos das embalagens no e-mail da Widi Care e só na resposta deste e-mail que envie, é que percebi que o condicionador já estava vencido faziam 5 meses aproximadamente, pois a pessoa que me respondeu me alertou sobre isso. Aí foi quando entrei em contato com a empresa que me vendeu os produtos e esta funcionária disse o que informei acima. O que eu venho requerer é que a empresa me reembolse os valores dos produtos que eu comprei, só isso! Pois não quero mais consumir estes produtos! Infelizmente aqui não permite anexar mais de 3 arquivos. Conforme informei que eu ia anexar todos os arquivos para comprovar o descaso da empresa para comigo. Gostaria de uma solução deste inconveniente. Eu usei um condicionador vencido na minha filha de 4 anos!! E o próprio fabricante me alertou sobre os riscos de usar um produto vencido. Peço que resolvam este problema de vocês que vocês me causaram!