Softpharma

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Castelo - ES

21/05/2025 às 12:37

ID: 217639477

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Softpharma

Assunto: Reclamação sobre demora no atendimento e falta de resolução de problema

Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Softpharma. Estou enfrentando um problema há meses, e até o momento não obtive nenhuma solução efetiva.

Além da demora excessiva no retorno, percebo que os atendentes que me atenderam demonstram nitidamente falta de preparo e conhecimento técnico, o que apenas agrava a situação. Tenho feito diversos contatos, mas o problema persiste sem qualquer previsão clara de resolução.

Solicito com urgência:
Uma posição clara e definitiva sobre meu caso;
Que meu atendimento seja imediatamente escalado a um responsável técnico ou supervisor capacitado;
Um prazo máximo para solução, pois os transtornos causados já estão impactando diretamente meu dia a dia/negócio.

Caso não haja retorno em tempo hábil, buscarei meus direitos pelos meios cabíveis, incluindo registros em órgãos de defesa do consumidor e outras medidas legais.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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