Softpharma

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São Paulo - SP

09/10/2017 às 12:41

ID: 29436321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje 09/10 as 8h00 o programa da minha farmácia está inoperante. O sistema é da Softpharma onde entrei em contato no suporte para resolver meu problema, porém fiquei pendurado das 8h até as 11h10, onde resolvi ligar para a ouvidoria, pensando que iria resolver. A atendente da ouvidoria me falou que iria entrar em contato com o coordenador do suporte que iria me retornar urgente pelo tempo que eu estava sem sistema, me passou o seguinte *******.
Meia hora depois a mesma atendente me retorna perguntando se o suporte tinha entrado em contato, falei com ela que ainda estava aguardando e continuava sem sistema no meus 2 terminais e no meu servidor. Expliquei mais uma vez que estava perdendo venda, pois os meus clientes de farmacia popular vieram na farmacia e eu simplesmente não pude atender pois estava sem o sistema, sem falar nas outras vendas.

Pela urgente tentei ligar no suporte novamente mas não adiantou a espera ainda era muito grande, então resolvi ligar de novo na ouvidoria para solucionar o meu problema, ai outra atendente da ouvidoria me falou que iria resolver o meu problema que iria me colocar em uma fila de espera que teria até 4 horas para resolver meu problema.

Estou postando está reclamação as 12:37 e estou sem sistema desde as 8h.

Agora vcs analisem o DESCASO que a Softpharma faz com os clientes.

Não recomendo está empresa para ninguém, pois a unica coisa que funciona e a venda e o boleto todo mês.