Boleto falso

Prezada Célia,

Lamentamos o ocorrido, porém, é necessário esclarecer que houve um equívoco no direcionamento da sua mensagem. Este canal de comunicação pertence à Softplan Planejamento e Sistemas S/A (CNPJ 82.*******.*******/*******04), enquanto a insatisfação que a senhora apresentou mostra que o suposto [Editado pelo Reclame Aqui] foi praticado pela empresa Softplan Consultoria em TI Ltda. (CNPJ 47.*******.*******/*******18). Ou seja, apesar da semelhança no primeiro nome, são empresas totalmente distintas e sem qualquer relação entre si, seja societária, comercial ou de qualquer outra natureza.

A Softplan Planejamento e Sistemas S/A não tem relação com o caso. Para conhecimento, a empresa atua na área de tecnologia (desenvolvimento de softwares). Considerando que a devolução do valor buscada pela senhora está fora do alcance da Softplan Planejamento e Sistemas S/A (que não recebeu nenhum valor da senhora e não tinha conhecimento dos fatos), entendemos que não há qualquer medida a ser adotada por esta. Da mesma forma, a Softplan Planejamento e Sistemas S/A não tem qualquer atuação em conjunto com a Money Plus, desconhecendo as operações da instituição financeira.

Assim sendo, entendemos que a sua busca por informações será mais frutífera se for direcionada à empresa que realmente deve ser envolvida nas investigações (Softplan Consultoria em TI Ltda. - quem realmente parece ter recebido os valores). Desejamos que sua busca pela recuperação do valor perdido tenha sucesso e aproveitamos a oportunidade para reforçar os alertas de [Editado pelo Reclame Aqui] cuja divulgação tem sido intensificada pelas instituições financeiras.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

A reclamação foi feita a Money Plus Sociedade de Crédito que foi a empresa que emitiu o boleto falso e não a Softplan que responde a essa reclamação. A Money Plus está ativa e deve responder pelos seus atos assim como a Caixa Econômica onde foi efetuado o depósito. Não entendi o por quê desse direcionamento da minha reclamação à Softplan. Irei buscar meus direitos, judicialmente, processando ambas: Money Plus e Caixa Econômica Federal que são as reais responsáveis pelo transtorno causado.