Péssimo atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2024 às 09:38
ID: 204058483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento. Não respondem whatsapp. Por email, o sr. Leonardo enrolou para responder a minha pergunta. Precisei enviar 4 emails e levei 5 dias para obter uma informação que poderia ter obtido em 1 minuto.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:13
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora do retorno que tivemos para atendê-lo
Como o fabricante não possui assistência técnica autorizada, tentamos uma alternativa que seria trocar o seu produto, por isso solicitamos a sua nota fiscal para abrir uma exceção pois como você havia dito, seu produto não estava mais em garantia
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 10:19
precisa melhorar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2