SOLICITAÇÃO DE TROCA
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
19/09/2023 às 17:38
ID: 172360481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ A SOLICITAÇÃO DE TROCA DO MEU FONE DE OUVIDO DA TRUST HÁ MUITO TEMPO, JA DEVE FAZER 2 OU 3 MESES, MANDEI TODOS OS DADOS E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI O OUTRO, TAMBÉM NINGUÉM MAIS RESPONDE MEUS EMAILS, PRECISO DE ATUALIZAÇÃO
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 18:25
Olá, Boa tarde
Pedimos desculpas pela demora no envio do produto. Tivemos um problema no sistema de emissão das notas fiscais de retorno que acompanham o produto. Com isso, houve um atraso no envio de vários pedidos. Esse problema foi solucionado e seu pedido foi enviado hoje. A nota fiscal do novo produto já foi enviada. Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e informamos que, para diminuirmos os transtornos causados, não solicitaremos a devolução do produto com defeito. Sendo assim, peço apenas que, após o recebimento do novo produto, destrua o equipamento com defeito( pode cortar o cabo por exemplo) , envie uma foto dele destruído e realize o descarte adequado.
Enviaremos o código de rastreio assim que estiver disponível
Continuamos à disposição
Att
Suporte Softronic
*******
Consideração final do consumidor
23/09/2023 às 11:26
rapaz... responderam a reclamação na mesma hora, empresa exemplar no queisto atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10