Dificuldade no cancelamento de assinatura do software Dr. Fone

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/11/2025 às 05:24

ID: 231451417

Fiz a assinatura do Software Dr. Fone para recuperação de um celular há cerca de 2 meses. Estou desde então tentando cancelar a assinatura mas nao consigo porque no aplicativo nao tem essa opção. Favor cancelar a assinatura

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 09:52

Prezado Senhor,

A https://******* é uma empresa revendedora de licenças de software para o público corporativo, caso a licença tenha sido adquirida através da https://******* solicitamos o encaminhamento da devida nota fiscal para que possamos localizar o ******* e ver no que podemos ajudar.
Por outro lado, se a licença foi adquirida diretamente com o fabricante solicitamos entrar em contato com o canal de atendimento do mesmo que poderá auxiliar no que lhe é devido.
Atenciosamente,
Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 01:05

Não se responsabilizam

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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