Dificuldade para cancelar assinatura do Transkriptor e evitar cobrança na próxima fatura.

Prezado Sr. Almir Balbino,
Primeiramente vem a Software.com.br informar que é uma empresa revendedora de licenças de software de várias origens e de fabricantes diferentes e somos especializados no mercado corporativo, não trabalhamos com pessoas físicas ou muito menos oferecemos subscrições com cobrança em cartão de crédito.
Não há evidências de nenhuma aquisição em nome do Reclamante na base de dados comercial e financeira da Software.com.br.
Entendemos que o Reclamante deve ter adquirido a subscrição diretamente junto ao Fabricante. Por esse motivo, recomendamos que entre em contato com a central de atendimento do Fabricante para obter os devidos esclarecimentos.
Em conclusão, as alegações do consumidor devem ser encaminhas a quem de direito para que possa obter o reembolso e informações desejadas.

Essa empresa não resolveu pois tudo indica que ela não é a empresa que fiz o contrato apesar de aparecer o CNPJ dela. Mas consegui com um chat da empresa cancelar a minha assinatura.