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Senador Amaral - MG

10/04/2025 às 11:14

ID: 214246197

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Boa tarde!

Preciso com urgência ser informada sobre qual canal de comunicação, qual contato, qual nome da empresa que é responsável pelas minhas TEFs.


Tenho protocolo de atendimento gerado pela central de relacionamento no qual fui informada e não condiz, liguei no número informado e não procede.

Eu preciso negociar as taxas MDR e os aluguéis das minhas TEFs.

O gestor comercial que me atende falou que isso não é da alçada dele, ele negocia somente condições das POS, o nome dele é Matheus.

Abri uma reclamação no Banco Central e não recebi o e-mail de devolutiva da ouvidoria, com as solicitações que fiz.

Peço que me encaminhem o e-mail por parte da ouvidoria ou os solicite para encaminharem urgentemente.

O atendimento da Cielo tem sido moroso e falho, não estou entendendo o que ocorre.

Gostamos dos serviços Cielo, NÃO TEMOS INTENÇÃO EM CANCELAR a CIELO.

Entretanto, preciso ser atendida com mais assertividade, clareza, boa vontade, dedicação e agilidade.

No aguardo de providência imediata.

Obrigada.