Falta de Suporte F10
Não resolvido
São Paulo - SP
01/10/2018 às 09:07
ID: 38860969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos três unidades de franquia de cursos profissionalizantes e o software de gestão é o Sistema F10.
O que ocorre é que a gestão para solução de problemas é muito lenta, prejudicando o desempenho e a leitura dos indicadores nas unidades.
Já tentamos internamente tratar o assunto, porém não existe um canal de sinergia e velocidade para dar segurança ao franqueado.
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Resposta da empresa
02/10/2018 às 10:44
Rogério,
Sentimos informar que não recebemos notificação da franqueadora em relação às suas unidades e também não houve chamado no SuporteF10.
Estamos trabalhando em conjunto com a franqueadora para agilizar os processos de acompanhamento dos indicadores, para que você possa fazer a medição da performance das unidades de forma mais ágil e prática.
Se restar qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através do SuporteF10 ou ligue para nós no*******.
Consideração final do consumidor
02/10/2018 às 14:38
Acredito que os papéis estejam invertidos, pois o cliente do F10 somos nós Franqueados e ninguém fez contato comigo, mesmo após a reclamação aberta neste confiável site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5