Multa abusiva na rescisão de contrato
Em réplica
Campinas - SP
21/12/2024 às 13:41
ID: 205341113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato de sistema com a Moura, porém com o decorrer do tempo o sistema não antedeu minhas expectativas e o valor da mensalidade não estava mais cabendo no meu orçamento, solicitei o cancelamento do contrato e me cobraram uma multa de 40%.
Pesquisei meus direitos e vi que era uma multa abusiva, tentei negociação com a empresa na qual não se dispôs a negociar, a única opção que me deram foi de parcelar o valor da multa.
Gostaria de pagar apenas o valor que é justo previsto no CDC.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 12:50
Prezada Sra Danielle,
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre entregar o melhor serviço. Nossa equipe irá contatá-la, para buscar uma solução que seja justa para ambas as partes.
Atenciosamente,
JN Moura Sistemas de Gestão
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 11:48
Estou aguardando o contato da empresa.
Réplica da empresa
26/12/2024 às 14:58
Prezada Sra Danielle,
Verificamos internamente e constatamos que a resposta foi enviada para o e-mail informado em 23/12/*******. De qualquer forma, estamos reenviando a mensagem para garantir o recebimento.
Atenciosamente,
JN Moura Sistemas de Gestão
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 15:44
Eles dizem que a multa é devida e estão respaldados juridicamente.
Vou procurar um advogado.