Software Pet Moura

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São Gonçalo - RJ

26/06/2020 às 11:05

ID: 107171513

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Somos clientes desde ******* e não recomendo o sistema.

O PetMoura tem tudo para ser um excelente sistema. Mas falta interesse em ajudar o cliente.

Erros? vc tem que rezar para não ter um problema, pq o suporte demora o dia todo quando conseguem, isso quando conseguem.. pq na maioria das vezes o problema se arrasta por 2/3 dias para ser resolvido. E tem vezes que mudam a configuração e o que funcionava deixa de funcionar.
A gente tem que ficar horas na frente da tela olhando eles mexerem mexerem e nada... Às vezes ficam minutos parados sem mexer.. isso perde o dia todo sempre!! Outro problema é a falta de comunicação entre os técnicos do suporte. Tinha que existir um histórico de cada cliente pra saber o que já foi feito ou alterado.

Eles adoram dizer que são o sistema de uma das maiores redes do Brasil, mas não é possível que seja o mesmo sistema. Não é possível!!! Ninguém ia aceitar umas falhas tão bobas.

Não fazem relatórios personalizados de acordo com a sua necessidade. Não tem uma sugestão de compra eficiente. Não tem um programa de fidelidade. Até hoje não consigo enviar SMS automaticamente, preciso todo dia dar o comando manual para o SMS ser enviado .
Aliás, só tem 3 opções de envio de SMS: alerta de vacina, aniversário de proprietários e aniversário de animal.
Eles alegam que existe a função
de envio de SMS para compra continua mas é a gente que tem que cadastrar o produto contínuo em cada um dos clientes. Fala sério. Olha a perda de tempo para isso. Completamente inviável.
O sistema tem que trabalhar pra gente e não a gente perder tempo. A maioria dos clientes são micro, uma loja e poucos funcionários. Olha qts coisas temos que resolver ao mesmo tempo e temos que perder tempo com o sistema.

Etiqueta de código de barras? É uma lenda no Moura. Ninguém consegue configurar um modelo!
Depois de mto quebrar a cabeça EU consegui cadastrar um modelo.

Enfim, o sistema é bom mas tem umas falhas tão bobas que dá ódio.

Não recomendo!