Software Pet Moura

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São Paulo - SP

28/11/2023 às 20:51

ID: 176945183

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Adquiri com minha esposa o sistema Pet Moura a fim de substituir o antigo que tínhamos, pois este tinha algumas falhas que nos irritavam bastante. Fomos na Pet South America deste ano, nos demonstraram o programa, as funcionalidades, falaram que o sistema se adequaria às nossas necessidades. Por fim, compramos.

A partir daí, é só ladeira abaixo. Aquele sistema maravilhoso que nos é apresentado, não funciona. É lotado de falhas, cheio de bugs e adivinhem.. Ele não se adequa às suas necessidades.

Instalaram o sistema, fizemos 3 treinamentos bem "meia boca", só para dizer que fez.. No sistema que estávamos substituindo, a fase de treinamentos eram 2x na semana, por 4 horas, durante 1 mês. Aqui, com a Pet Moura, eles acham que você já está apto a mexer em tudo, com 3 treinamentos de 1 hora.

Fato é que nunca conseguimos mexer no sistema, a parte de suporte deles é terrível. Super robotizada. Parece que ninguém quer te explicar nada, com uma baita má vontade. Nada didático. Para se ter uma ideia, a Pet Moura não consegue contabilizar comissões por valor real, apenas porcentagens. Quando levei essa questão ao treinamento, a sugestão foi "É só você contar os banhos". Já pensou pagar uma grana para um sistema que não faz o trabalho de uma calculadora?

Mas o pior é que, quando falamos que algo foi implantado, é por que ele está *******% apto para uso. Mas não para a Pet Moura. Afirmaram que nosso sistema estava implantado, mas os cadastros de nossos clientes estavam com informações faltantes, vários pets não estavam cadastrados, as minhas funcionárias não estavam na agenda, cadastro de fornecedores que não foi realizado e eles nos prometeram que estaria feito. Ou seja, fizeram a implantação pela METADEEEE..

Fui cancelar e, obviamente, me cobraram o valor cheio - R$1.*******,00, mais a mensalidade proporcional de um sistema que eu NUNCA consegui utilizar, de tantas falhas que tinham.

Fiquei feliz em me livrar da Pet Moura, mas ainda assim, achei injusto dizerem que a implantação fora realizada.

Por fim.. Quem estiver lendo este relato, pois acompanha o Reclame Aqui antes de contratar um serviço. Use uma planilha Excel para o gerenciamento do seu Pet Shop ou Clínica, te economiza o dinheiro e o nervoso. De fato, uma empresa que não dá para ser levada à sério.