Ineficiente, Sem responsabilidades, Deficiencia Técnica

Sr. Fernando, mediante a sua reclamação venho apresentar a seguinte posição. A nossa empresa foi contratada porque desenvolvermos software sob medida, o que realmente a sua empresa estava procurando, No entanto tudo que tratamos é formalizado em contrato e desde a contratação já ocorreram vários desentendimentos com relação as customizações do software pois o que determinamos em contrato foi cumprido, e mais uma vez você ultrapassou o combinado assim como ocorreu com o programador contratado por você anteriormente a nossa empresa. Trabalhamos e temos custo hora para ser pago e para você o sistema nunca está bom. Podemos ficar 5 anos e o sistema ainda assim não vai estar bom no seu entendimento. Abrimos diversas oportunidades para tentarmos um acordo, visto que foram realizadas até o momento 06 visitas físicas sem termos cobrado nenhuma delas, independente do contrato mensal da sua empresa não cobrir visitas físicas. Desta forma prova que o nosso suporte funcionou sim mais infelizmente devido a sua "ignorância" não chegamos a um acordo. Nos últimos meses tratamos diretamente com seu irmão JUNJI, que foi o responsável pela utilização do sistema nas lojas. Ele sim arregaçou as mangas e fez a coisa acontecer. O mais impressionante é que ele que está utilizando o sistema não nos questionou nada e você 30 minutos após abrir esta reclamação entra em contato com a Software Start e vem perguntar se está tudo bem??? Como mais uma prova que nosso suporte e atenção aos nossos clientes vem em primeiro lugar estamos respondendo está reclamação na maior agilidade possível, pois estamos juntos com nossos clientes nos momentos bons e ruins. Aliás quando você contratou a nossa empresa você sabia exatamente a qualidade dos nossos produtos e serviços, pode ficar tranquilo que ainda assim permanecemos a sua disposição pois nosso contrato restam 6 meses para o fim. Obrigado!!!