Dificuldade na instalação do pacote Office e falta de retorno por e-mail

Prezado cliente,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o inconveniente com a instalação do pacote Office. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer os pontos levantados.

Identificamos que o serviço de acesso remoto foi realizado e o seu problema de instalação foi resolvido com sucesso. O motivo da falha era a existência de uma versão anterior do Office em sua máquina. Conforme as instruções que enviamos e as recomendações da própria Microsoft, é essencial remover qualquer versão prévia do programa antes de instalar uma nova, para evitar conflitos.

Sobre o contato via e-mail, gostaríamos de reforçar que nosso suporte rápido e prioritário é feito pelo WhatsApp, conforme também descrito no e-mail de confirmação da sua compra. Essa medida é para garantir que você tenha uma resposta ágil e eficaz, especialmente em casos técnicos que exigem assistência imediata.

Para futuras dúvidas ou qualquer necessidade de suporte, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com o nosso canal de suporte via WhatsApp. Essa é a maneira mais rápida de obter ajuda e evitar qualquer demora na resolução de problemas.

Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Softwares Brasil