Empresa não forneceu nota fiscal e não comprovou originalidade do produto como atesta no site.

Prezado(a) cliente,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela percepção negativa em relação ao nosso atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que a sua Nota Fiscal já se encontra em nossa fila de emissão e será encaminhada diretamente para o seu e-mail cadastrado assim que o processo for concluído pela nossa equipe fiscal.

Em relação ao contato via WhatsApp, reiteramos que não houve qualquer tipo de bloqueio por parte da nossa empresa. Nossos canais de atendimento permanecem totalmente operacionais e à sua disposição para o que for necessário.

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Caso tenha qualquer outra dúvida, por favor, não hesite em nos contatar através do nosso suporte oficial.

Atenciosamente,
Equipe Softwares Brasil

A empresa havia me bloqueado no whatsapp e depois da reclamação por este canal, aparentemente desbloqueou.
Todavia ainda NÃO encaminhou a nota fiscal (vide que a aquisição do produto foi em 14/04/2026) e NÃO comprovou a originalidade do produto.

Prezado, Cliente

Esclarecemos que não houve qualquer tipo de bloqueio por parte da nossa empresa. A nossa interação em nossos canais oficiais de atendimento segue ativa e disponível normalmente, conforme o print que estamos deixando em anexo a esta resposta para a sua conferência. Prezamos pelo diálogo contínuo com todos os nossos clientes.

Em relação aos pontos mencionados:

Informamos que a sua Nota Fiscal já foi devidamente emitida e encaminhada para o seu e-mail cadastrado. Pedimos a gentileza de checar a sua caixa de entrada, bem como as pastas de "Spam" ou "Lixo Eletrônico".

Reforçamos o nosso compromisso com a legalidade. Como parceiros oficiais, todas as licenças disponibilizadas pela Softwares Brasil acompanham a documentação fiscal e os meios de ativação nos servidores oficiais da própria desenvolvedora, garantindo a procedência do produto adquirido.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou não encontre o e-mail com o documento, por favor, nos acione diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento para que possamos reenviá-lo imediatamente.

Atenciosamente,
Equipe Softwares Brasil

Depois de me desbloquear no whatsapp, a nota fiscal foi enviada pelo whatsapp e não por email como informado pela empresa. Depois eu questionei a originalidade do software para não ter problema com o fabricante do produto, empresa Software Brasil informar "cancelamento realizado com sucesso boa sorte com a sua compra de 8 mil na autodesk" (tenho os prints do whatapp).
Já que a Software Brasil cancelou a compra, DEVE ESTORNAR O PAGAMENTO.

Como informado anteriormente, a empresa enviou a nota fiscal via Whataspp e depois que a mesma informou que havia cancelado o produto, apagou a nota fiscal do Whataspp. EXIJO O ESTORNO DO VALOR PAGO.

Não comprem dessa empresa, é cilada.