Impossibilidade de Instalação de Software

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/05/2026 às 15:11

ID: 247575619

comprei um software hoje dia 03/05 recebi tudo no email mas nao consigo instalar o autocad da um erro ja removi tudo que tinha antes porem sem sucesso, enttrei em contato com o suporte no whatsp e ate agora nao responderam preciso de ajuda amanha preciso do programa tenho projetos pra entregar preciso de uma soluçao

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Resposta da empresa

03/05/2026 às 15:55

Prezado Cliente,

Entendemos a urgência em relação aos seus projetos e a importância de ter o AutoCAD operando corretamente para que você possa dar continuidade ao seu cronograma de trabalho sem interrupções.

Gostaríamos de esclarecer que, aos finais de semana, o nosso tempo de resposta pode variar um pouco em relação aos dias úteis. No entanto, assim que tomamos conhecimento da sua necessidade, nossa equipe de suporte técnico especializado estabeleceu o contato prioritário para resolver a situação.

Realizamos os procedimentos técnicos necessários, corrigimos as falhas na instalação e confirmamos que o produto já se encontra em pleno funcionamento.

Nossa prioridade é garantir que você tenha total autonomia com o software. Reforçamos que, para qualquer auxílio adicional, nossos canais oficiais permanecem à sua total disposição.

Atenciosamente,
Equipe Softwares Brasil

Consideração final do consumidor

03/05/2026 às 18:57

foi resolvido o suporte deles no whatsapp e bom e atenciosos consegui instalar o autocad e ativar, já estou usando.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10