Problema com ativação de licença

Reclamação resolvida

Resolvido

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Montes Claros - MG

26/04/2026 às 17:48

ID: 247001273

comprei uma licença do windows 10 faz dois anos e agora precisei formatar meu computador e nao consegui fazer a ativação pois a edição do windows esta como home a minha chave é pro e nao sei como fazer pra funcionar preciso de uma orientaçao. aguardo soluçao

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Resposta da empresa

26/04/2026 às 19:15

Prezado Cliente,

É um prazer atendê-lo novamente, mesmo após dois anos de sua aquisição conosco. Isso reforça nosso compromisso com o suporte vitalício e a durabilidade das licenças fornecidas pela Softwares Brasil.

Informamos que nosso time de suporte técnico já entrou em contato com você e o caso foi solucionado com sucesso. Conforme conversamos, o Windows havia sido instalado na edição "Home", o que impedia o reconhecimento da sua chave "Pro".

Realizamos o procedimento remoto de migração de edição (Upgrade) do Windows Home para o Windows Pro e, em seguida, efetuamos a ativação com a sua licença original. O seu sistema já se encontra devidamente ativado e pronto para uso.

Agradecemos pela confiança em nosso trabalho ao longo desses anos e lembramos que, sempre que precisar formatar ou houver dúvidas técnicas, nosso time de especialistas estará à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Softwares Brasil

Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 22:43

ok resolveram obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10